ご挨拶

株式会社エコーズ

当社のホームページにお越しいただきまして、ありがとうございます。

創業以来、常に念頭に置いていることは、「顧客満足」ということです。

エアコンの取り付けという仕事には、お客様の大切なお住まいに穴を開けるという大変重要な作業がついて回ります。

言わば、失敗は許されません。その失敗をしない為にはどうしたらいいか…。それには、お客様とのコミュニケーションを十分にとるということがとても大切です。

お客様の声に耳を傾け、確認し、こちらからもよりご満足いただける方法があればご提案させていただく。

その中で、お客様の思いやこだわりを丁寧に汲み取り、形にしていくのがこの仕事です。そうしてつけたエアコンからでてきた風に、お客様が笑顔になるその瞬間に、喜びとやりがいを感じます。

経営理念

『顧客満足』

顧客満足をあげるための能力と技術

コミュニケーション能力と経験に基づく技術

お客様にご満足いただく為には、なくてはならないことが二つあります。

1つは、コミュニケーション能力です。先ほども触れましたが、お客様が何を求めていらっしゃるのか、どうすればご満足を得られるのかということは、主に会話を通じて汲み取ることになります。丁寧で、適切な言葉遣いを心がけ、お客様に寄り添ったお心遣いでお話をすることが大切です。

もう1つは経験に基づく技術です。千差万別の現場状況に対応し、的確な作業で仕事をこなすには、やはりそれなりのスキルとテクニックが必要になります。

行動指針

・日頃から丁寧な言葉づかいで会話するようにし、常にお客様への対応を念頭において行動するように心掛けています。

急につくろったような丁寧さでは、お客様のご満足は得られません。普段から使っているからこそ、お客様の前でも自然に丁寧な言葉遣いで会話をすることができるのです。

・定期的なミーティングを行っており、社員1人が体験した現場の状況や経験を社員全員で共有する場を設けています。そうすることによって、次に誰かが同じような状況の現場に遭遇しても対応できるように、一人一人にノウハウを蓄積しています。そして、技術のあるものが無いものへ指導していくことによって、社員のテクニックの底上げもしています。

今後の展望

今後はより多くのお客様の声に対応ができるように、さらなる拡大に向けて、事業展開を進めてまいります。

会社概要

社名
株式会社ECHOES
事業内容
エアコン(家庭用・業務用・クリーニング) 、アンテナ(地デジ・BS・スカパー) 、エコキュート、 IHクッキングヒーター、テレビ、浴室暖房機、食器洗い乾燥機、温水洗浄便座、インターホン、防犯カメラ、照明、太陽光発電、その他電気工事等
代表者
代表取締役 田村好央
所在地
〒379-2204
群馬県伊勢崎市西久保町3-929-5
TEL
0270-61-6127
FAX
0270-61-6128
許可・資格 【建設業許可(電気工事業・管工事業)】

  群馬県知事(般-28)第24037号

【産業廃棄物収集運搬業許可】

  群馬県 01000155002
  埼玉県 01100155002
  栃木県 00900155002
  茨城県 00801155002
  山形県 00609155002
  長野県 2009155002
  新潟県 01509155002
  福島県 00707155002
  石川県 01709155002
  千葉県 01200155002
  東京都 13-00-155002

【第一種フロン類充填回収業者登録】

  群馬県 101180
  埼玉県 第19100097号
  栃木県 第1-1120号

【RRC認定冷媒回収事業所登録】

  協同組合 群馬県機械設備工業会 100122

【登録電気工事業者届出】

  群馬県 第2801023号

【高圧ガス販売事業届】

  群馬県 消保第6090-7号
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